Trocas e Devoluções

Ao receber o seu pedido, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias, através do e-mail contato@useluara.com após o recebimento do seu pacote. Esse é um direito garantido ao consumidor.

A troca ou devolução do seu produto só será realizada após o recebimento do item e sua análise pelo nosso setor de qualidade para verificar possíveis defeitos de fabricação ou mau uso do produto. O produto só será aprovado para devolução se apresentar algum defeito de fábrica e se não tiver sido submetido a condições de uso inadequadas, como sujeira excessiva, arranhões, alvejantes, atrito excessivo, entre outros. Essas condições são caracterizadas como mau uso, comprometendo a durabilidade e performance do produto.

Em caso de defeitos de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar nossa equipe! Serão solicitadas fotos ou até mesmo o envio do produto defeituoso para análise. Caso a falha seja comprovada, você poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor integral.

As Use Luara® são produzidas com matéria-prima de alta qualidade, por isso, a chance de problemas com o nosso produto é mínima. No entanto, se por acaso ocorrer algum problema, estaremos aqui para resolver da melhor forma possível. Pode contar com a gente!